责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响

作者：贺艳

来源：中国卫生标准管理, 2015, 6(23): 241-243.

• 责任制护理
• 消化内科
• 护理服务质量
• 满意度

目的研究责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响。方法选择在我院消化内科工作的12名临床护理人员(均为女性),在2013年8月2013年10月实行传统护理制度,2014年8月2014年10月实行责任制小组分组护理模式制度,比较两种护理模式下护理服务质量和患者的满意度。结果责任制护理组护理服务质量达到理想水平为76.47%,传统护理组为41.18%,差异具有统计学意义(P<0.05)。责任制护理组患者满意度评分高于传统护理组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论消化内科实行责任制小组分组护理模式进行临床护理工作,服务质量和患者满意度得到显著提高。

• 单位
  河南省南阳市第一人民医院