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摘要
“互联网+”时代公众对优质在线教学和个性化学习服务的需求日益强烈，且大规模在线教学实践也暴露出忽略学习过程与需求的问题，这些都对在线学习支持提出了新的挑战。本文依托于cMOOC“‘互联网+教育’与教育数字化转型”课程中主题四“在线学习支持服务”的博客与讨论，从学习者、教学者、在线教学平台三个方面探究在线学习支持服务所面临的挑战，指出学习支持服务存在学习者自主学习能力不足、教学者教学理念落后、平台友好性不足等问题。基于此进一步提出未来的发展趋势与实践策略：将学习支持融入课程设计与实施，整合社会资源驱动服务分工体系与服务机制变革，通过基于数据的学情分析提升服务的精准性与个性化。期望为未来的优质在线学习支持服务提供有价值的思路和启示。
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