择期手术流程效率提升研究

作者：许丹; 齐二石; 刘洪伟

来源：中华医院管理杂志, 2017, 33(10): 756-760.

• 管理创新
• 择期手术
• 精益思想
• 价值流图
• 操作分析

以某三级,甲等医院一类择期手术为研究对象,针对手术流程效率低下、患者等待时间长和医护人员加班严重等问题,运用精益思想定义手术服务的价值,识别手术流程中的各类浪费,提出针对性的改善方案。通过现场写实,在程序分析和操作分析两个层面,运用价值流图、鱼骨图、操作分析等工具对该类择期手术流程进行分析与改善。改善后,手术流程时间、术间占用时间、护工占用时间和患者等待时间均显著下降。