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摘要
营销信息通过改变个体心理认知进而刺激其产生的特定行为,是影响回收行为产生溢出效应的关键因素。已有研究聚焦于探究影响回收行为的前置变量,忽略了回收行为可能产生的后置结果。笔者基于溢出效应理论,采用实验研究的方法识别了不同信息干预策略对闲置物品回收行为溢出效应的作用效果及其过程机制。研究发现:采用环境诉求和金钱诉求表述的闲置物品回收信息均不会促使个体因道德许可而产生负向溢出效应,且相较于金钱诉求信息,环境诉求信息激发的正向溢出效应更强。信息框架对溢出效应的干预效果不明显,但信息诉求会改变这一结果。具体而言,环境诉求下损失框架直接或通过刺激个体的自我超越型价值观间接激发的正向溢出效应更强;金钱诉求下损失框架刺激了个体的自我增强型价值观,从而导致获得框架激发的正向溢出效应更强。基于此,笔者认为,闲置物品回收企业应根据回收目的采取差异化的营销信息组合策略,并通过与环保产品销售企业构建战略合作,推动闲置物品回收产生更大的社会价值和经济效益。
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