细节管理对提高急诊病房患者满意度的价值

作者：许孟平

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(24): 188-189.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2020.24.152

• 急诊病房
• 干预作用
• 细节管理
• 患者满意度

目的研究细节管理用于急诊病房中对改善患者满意度的干预作用。方法均分2019年1月～2020年1月本院急诊病房接诊的病患76例。研究组采取细节管理,对照组实行常规护理。对比两组护理质量、患者满意度。结果研究组基础护理、护理技能、急救物品管理、安全管理质量评分均较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者满意度97.37%,比对照组81.58%高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论于急诊病房中运用细节管理,利于提升护士护理质量、提升患者满意度的提升,建议推广。

• 单位
  民航总医院