基于德尔菲法护理管理人员质量管理工具指标体系的构建

作者：许多; 韩咏琪; 徐小群^*

来源：中华现代护理杂志, 2022, 28(36).

• 护理管理
• 德尔菲法
• 质量管理工具
• 培训需求
• 护理服务质量

目的基于德尔菲法构建护理管理人员质量管理工具指标体系, 为提高整体护理服务质量提供内容依据和量化标准。方法 2020年11月成立研究小组, 通过半结构式访谈和专家会议法形成护理管理人员质量管理工具指标体系草稿。2020年12月邀请14名函询专家, 应用德尔菲法进行3轮函询, 构建护理管理人员质量管理工具指标体系, 并进行修订及确认。结果经过3轮函询后意见趋于一致, 回收率均为100.0%, 专家权威系数为0.85, 3轮变异系数为0.07～0.23, 肯德尔和谐系数分别0.269、0.274、0.249(P<0.01)。最终构建的护理管理人员质量管理工具指标体系包含3个一级指标、6个二级指标、42个三级指标。结论基于德尔菲法构建护理管理人员质量管理工具指标体系符合护理管理人员质量管理工具运用的实际应用需求, 可引导护理管理人员更好地运用质量管理工具, 提高整体护理服务质量。

• 单位
  温州医科大学附属第一医院