顾客体验理论的发展动态及展望

作者：李艳娥

来源：商业时代, 2009, (14): 29-31.

• 顾客体验
• 梳理
• 测量
• 品牌资产

随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视。本文通过对相关文献收集、回顾、梳理,对顾客体验理论的发展动态进行分析,并结合我国国情,指出顾客体验研究的未来方向。

• 单位
  暨南大学; 广州城市职业学院