浅谈接打值班电话的语言艺术

作者：刘军磊

来源：秘书工作, 2020, (12): 44-45.

<正>接打值班电话,要注意语言艺术的运用,增强规范意识,积极稳妥应对,做到准确、高效、礼貌。在日常值班工作中,掌握接打值班电话的语言艺术,既有助于传递沟通信息、提高工作效率,也有助于维护单位的良好形象。语言准确、表达清晰准确清晰的语言表达是顺利进行电话沟通、有效传递信息的关键。

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  省委办公厅