提供创新产品和卓越服务 超越客户期望——访西子电梯科技有限公司工程技术中心执行总裁冯兴刚

作者：本刊讯

来源：中国电梯, 2020, 31(18): 37.

<正>记者:站在用户角度来看,您认为什么样的产品才是优秀产品?怎样理解"为用户创造价值"?冯兴刚:我认为,提供给用户的是安心、省心和称心的电梯产品才是优秀的电梯产品。它应具有高安全性、高可靠性以及好的乘梯体验;也能够最大程度地为用户节约土建成本、缩短施工周期等。简而言之,就是满足并超越客户期望的产品。我们西子电梯科技也一直为之努力着。为客户创造价值,就是为客户提供优秀的产品和卓越的服务。