服务岗位4F管理规范在护士素质培养中的应用

作者：侯珊珊

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(99): 249.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.99.181

• 弟子规
• 4F规范管理
• 护士素质培养

当今医学服务更注重规范化素质培养,医护的服务界面需要更多地关注"标准化"服务。为提高护理质量,满足患者心理和社会需求,我院在岗前培训及日常考核中提出服务岗位4F管理规范,从语言、仪表、行为、环境管理规范标准约束护士的工作习惯及工作态度,在规范护理服务程序上,强化培养新护士标准化服务意识和技巧,通过护理技术操作将护士的关爱传递给患者,提高患者满意度,营造和谐的新型医患关系。