服务设计

来源：设计, 2023, 36(16): 5.

DOI：10.20055/j.cnki.1003-0069.000971

<正>20世纪中叶以来,随着社会生产力的发展,生产与消费结构不断升级,服务领域劳动力迅猛增加,促使服务经济成为继工业经济之后的新的经济形态,并在国民经济中的比重逐年升高。服务并不是一个新生事物,但却是一个设计实践的新兴对象,而服务设计研究已经明显滞后于迅猛发展的服务设计实践。近年来,服务设计发展方兴未艾,已渗透到几乎所有的工业活动和当代生活领域中,很大程度上改变了设计的范畴、方法和价值,推动了设计学科和职业的范式转变,设计正在以不同的方式被广泛地应用到不同的创新领域,包括用户体验、文化与传播、商业模式、社会创新等。