<正>在英国作家马修·萨伊德的《黑匣子的思维》中介绍了一个案例:2004年,哈佛商学院的教授艾米·埃德蒙森和她的同事们做过一项研究。他们选择了两个以严格著称的医院,在这里犯错的人不会被原谅,只要出错就很可能会被解雇。乍一看,严格点似乎没问题。但为期半年的调查结果却显示:越是管理严格的团队,护士上报错误率越低,但实际犯的错误却越多。出于规避惩罚的原因,护士们选择了隐瞒错误。而较少谴责他人的团队结果正相反,他们上报了更多的
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