<正>初冬的深夜,王浩博望着窗外寂静的夜空,无论如何也睡不着。王浩博是北京顺政大龙供热有限公司(以下简称"大龙供热")香悦客服班的一名职工,此刻,他脑海里不断地闪现着怎么才能解决消防指挥中心暖气不热的问题。每年的11月,随着供暖全面开始,大龙供热检修人员就要进入最紧张最忙碌也最辛苦的时刻。