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摘要
企业开展工业旅游会对企业品牌带来何种影响一直缺乏有效论证。研究从消费者体验视角出发,利用结构方程及Bootstrap中介检验法,引入中介变量企业品牌认同,探索工业旅游体验对品牌忠诚的影响及作用机制。研究发现,工业旅游体验能够对工业母体品牌忠诚产生显著影响,在这个过程中,企业品牌认同发挥部分中介作用;工业旅游体验的两个维度,认知体验与互动体验对品牌忠诚的影响力大小不同,互动体验产生的总效应大于认知体验的总效应。研究结论为企业在体验经济背景下,如何开发高质量的工业旅游、如何通过工业旅游体验有效提升品牌忠诚提供参考。
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