呼吸科老年患者护理纠纷的调查分析与防范对策

作者：朱爱琳

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(10): 10-12.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.10.005

• 呼吸科
• 老年患者
• 护患纠纷
• 防范对策

目的:分析呼吸科老年患者护理纠纷的原因,进而提出相关防范对策。方法:采用回顾性调查的方法,对呼吸科老年患者发生的17例护理纠纷进行深入的分析和整理,同时分析被投诉护士的资料,分析发生护理纠纷的原因。结果:呼吸科老年患者护理纠纷的原因包括护理人员业务水平低、沟通能力不足、主动服务意识不强、护理风险评估不足等。结论:在护理工作中,护理风险客观存在,需加强护理人员对医疗纠纷和相关法律意识的教育,提高整体业务水平,严格执行规章制度,更新护理服务理念,加大监督力度,减少或避免发生护理纠纷。

• 单位
  湖州市第一人民医院