城市老年人社区居家养老服务满意度及影响因素研究

作者：姚兴安; 朱萌君^*

来源：中国卫生事业管理, 2021, 38(07): 496-530.

• 城市老年人
• 社区居家
• 养老服务
• 满意度
• 老龄化

目的:基于实地调研数据,从需求方老年人角度出发,对合肥市老年人社区居家养老服务满意度问题进行探讨。方法:采用描述性统计方法对老年人城市社区居家养老服务满意度现状问题进行探讨;采用多元有序logistic模型从个体特征、家政服务特征、社区医疗服务特征等三方面分析不同特征老人城市社区居家养老服务满意度的影响因素。结果:目前老人对居家养老服务并不太满意,仅三成老人对此满意,多数仅持基本满意态度;家政照料方便程度、家政服务人员态度、社区医疗中心服务水平、社区医疗中心服务程度会正向影响老年人居家养老服务满意度,家政服务价格、社区医疗中心服务费用会负向影响老年人居家养老服务满意度。此外,年龄、月收入水平、身体状态也会影响到居家养老服务满意度。结论:促进老人生活质量进一步提高,必须要坚持以人为本理念方针、规范服务行业员工招聘程序、发挥政府主导性作用、提高社区老年文化服务水平、建立健全完善医疗服务设施。

• 单位
  南京农业大学