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摘要
随着经济全球化的发展,国家间的区域限制越来越小,企业被市场竞争中承担的竞争压力越来越重。如何在同行业取得竞争优势,售后问题就显得尤为重要。售后服务不仅体现的是企业经营活动,更是国际文化和理念的代表,售后服务体现了企业对客户的情感跟关怀。如果企业的售后服务足够完善,让客户享受到非常满意的优质服务,企业产品的品牌信誉度以及客户信任度也都会大幅度提高,企业的客户群体也会不断扩展,在国际市场的品牌影响力也会越来越大。因此,通过良好的售后服务也成了各大企业提高竞争力的强有力手段。本文将通过对国际贸易中的售后服务所面临的主要问题进行研究,最后有针对性地提出对策和建议,希望对相关人员有一些启示和帮助。
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单位吉林外国语大学
