公共图书馆服务竞争力探讨——“读者留言东莞图书馆事件”引发的思考

作者：伍德嫦

来源：图书馆界, 2020, (06): 88-94.

DOI：10.14072/j.cnki.tsgj.2020.06.017

• 公共图书馆
• 读者
• 服务
• 竞争力
• 优化

2020年一场突如其来的疫情,深刻地影响了人们的生活习惯和生活状态,而公共图书馆在这场疫情中凸显了人文关怀,成为外来务工者心中"最好的地方"。打工17年、去图书馆看书12年,湖北籍务工人员吴桂春在东莞图书馆的一纸留言被网友刷屏,此事件引起社会各界高度关注,引发图书馆业界学者专家讨论和思考。文章采用个案分析法,从公共图书馆服务竞争力的视角,分析"读者留言东莞图书馆事件",探讨公共图书馆提升服务竞争力的可行思路。

• 单位
  广东省立中山图书馆