新冠疫情期间苏州某中医医院护理人员流失情况与对策分析

作者：赵欢; 周亚东^*

来源：抗感染药学, 2023, 20(02): 216-219.

DOI：10.13493/j.issn.1672-7878.2023.02-028

• 护理人员
• 流失
• 职业规划
• 编制

目的：分析新冠疫情期间苏州中医医院护理人员流失情况，并提出相应改进对策和建议，为提高医院核心竞争力和患者满意度提供参考。方法：采用苏州市中医医院与第三方软件公司开发的人力资源系统软件，统计2020年—2022年新冠疫情防控期间护理人员流失数据，包括学历、年龄、职称和编制，通过现场谈话、电话沟通和问卷调查等方式了解护理人员流失原因、去向，通过问卷星小程序对在职护理人员进行调查问卷，了解其工作满意度；比较护理人员、其他岗位人员的流失情况，流失护理人员的学历、年龄和职称情况，医院编制内、外护理人员的流失情况，护理人员的流失原因、去向和在职护理人员的工作满意度。结果：2020年—2022年疫情期间，医院护理人员平均每年流失率约5%，医院其他岗位人员流失率仅约1%，护理人员流失率明显高于其他岗位和新冠疫情发生前（约3.5%）；流失护理人员中，按学历最多的为本科46人（58.23%），按年龄最多的为>20～30周岁的49人（62.03%），按职称最多的为初级职称72人（91.14%）；流失人员几乎均为编外，流失人员数前3位的科室分别为急诊、ICU和心内科；共收集65位离职人员的相关数据显示，护理人员的主要流失原因为待遇、工作压力和家庭等，离职后有53人（81.54%）去向为医院及其他医疗机构；共收集到363份在职人员满意度调查问卷，其中有离职意愿的护理人员122人（33.61%），产生离职意愿的主要原因为薪酬福利、编制和工作压力等。结论：医院应及时调整相关政策、制度，并提出相应改进对策和建议，为制定相关政策提供依据，从而有效缓减护理人员进一步流失，提高护理团队的稳定性，保证整体医疗服务质量，不断提高核心竞争力和患者满意度。

• 单位
  苏州市中医医院