本文认为流程再造理论的主要缺陷是假设前提不切合实际、流程定义过于宽泛、未能体现系统论的基本要求等,其改进方向——流程管理理论的基本内容,包括研究对象、流程定义、流程分类的基本框架、流程识别方法、流程关系确定方法等。流程管理理论的应用可为组织的高层管理者把握组织体系运行的内在逻辑提供基本的分析工具和方法,也为有机整合多重管理体系认证或监管要求提供了体系设计方法。
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