基层医院护患纠纷原因分析与管理对策

作者：杨秀梅

来源：中国社区医师, 2011, (11): 288-289.

• 护理
• 纠纷
• 预防

目的:分析临床护理工作中,护患纠纷发生原因分析与管理对策,主要包括医疗收费,服务态度,业务素质,法律意识,沟通障碍,认为加强法律教育,提高法律意识,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。

• 单位
  会宁县人民医院