电力公司用户的顾客公民行为影响因素研究——基于丽水电力公司用户的实证

作者：汪力

来源：中国市场, 2019, (24): 148-149.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2019.24.148

• 电力公司
• 顾客公民行为
• 实证研究

顾客公民行为是市场营销中的一个重要概念,是源于组织行为学中的员工的组织公民行为概念的衍生。文章通过对丽水地区电力公司的企业客户的问卷调查,探讨了影响顾客公民行为的因素,对提升顾客公民行为提出了相应的建议和对策。