有效回访对于不愉快献血经历献血者保留的探索

作者：郑青青; 廖蓉仙; 徐雪梅^*

来源：中国输血杂志, 2019, 32(09): 946-948.

DOI：10.13303/j.cjbt.issn.1004-549x.2019.09.030

• 不愉快献血经历
• 回访路径
• 再次献血率
• 献血者保留

目的分析衢州市中心血站2016—2017年不愉快献血经历献血者的回访结果,为提高献血者保留工作寻找方法。方法将发生献血不良反应、不满意的644例不愉快经历献血者按照路径回访后的再次献血情况进行统计,并按类型进行分析、归纳和总结。结果 644例不愉快献血经历献血者中有222例再次参加献血,再次献血率34.47%。其中不满意献血者再次献血率最高达39.80%。结论对不愉快经历献血者进行及时有效的回访,既保留了献血者,也提升了无偿献血服务质量。