护理风险管理在健康体检护理服务中实施效果探索

作者：秦晓裕

来源：中国卫生产业, 2017, 14(24): 116-120.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.24.116

• 护理
• 风险管理
• 健康体检中心
• 效果

目的探讨护理风险管理在健康体检中心护理服务中的实施效果。方法将2015年1—12月常规体检护理时间段作为对照组,2016年1—12月实施护理风险管理时间段为观察组,对照组进行常规护理服务管理,观察组针对体检中心护理服务过程可能导致护理风险事件发生的危险因素采取下列护理风险管理:严格执行各项护理制度、加强护士培训提高业务素质、提高护士沟通能力、改善体检环境和优化体检流程。结果观察组临床技能评分、护理质量评分、护理安全掌握评分、护理满意率98.33%均高于对照组,护理风险事件发生率0.09%、突发性事件0.11%均低于对照组的0.34%、0.38%(P<0.05)。结论健康体检过程中实施护理风险管理能够提高体检护理人员服务质量、降低护理突发性事件发生率,增加护理满意度,值得临床应用。

• 单位
  南通大学附属医院