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摘要
[目的/意义]探析新型公共阅读空间服务内容供给优先序，从用户需求视角优化其服务内容，丰富用户体验，提高用户对公共文化服务的获得感。[方法/过程]在对新型公共阅读空间现有相关研究系统梳理的基础上，综合运用访谈法、专家咨询、小组讨论等方式提炼27项服务项目，并运用KANO模型分析法，结合混合类分析与Better-Worse系数分析，识别新型公共阅读空间服务内容所属类型。[结果/结论]用户对新型公共阅读空间的需求是分层次的，涵盖3项魅力型、16项期望型、4项无差异型、4项混合类型，对此应从升级混合类型服务内容供给、重点关注期望型服务内容供给、扩大魅力型服务内容供给、调整无差异型服务内容供给4个方面出发，分层次、分阶段地优化新型公共阅读空间的服务，有效对接用户需求，提升公共文化服务可及性。
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