危机管理在眼科门诊护理管理中的应用

作者：罗英丽; 姚杰; 魏长淋^*

来源：名医, 2020, (05): 285.

• 危机管理
• 眼科门诊护理
• 应用

目的:探讨分析危机管理在眼科门诊护理管理中的应用。方法:从2018年3月～2019年3月于我院收治的眼科患者病例中,选取100例作为研究对象,随机分为试验组和对照组,各为50例,行常规管理为对照组,行危机管理为试验组,对两组的管理效果进行对比和评估。结果:试验组、对照组的护患纠纷发生率分别为4.00%,16.00%,试验组的护患发生率明显比对照组低,对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:通过危机管理的应用,在眼科门诊护理管理中具有较高的应用价值,可以给予患者安全强有力的保证,避免出现护患纠纷,确保护理满意度的稳步提升,其临床推广和应用价值显著。