水泥企业加强客户关系管理的实施路径

作者：戴浩俊

来源：企业改革与管理, 2022, (17): 12-14.

DOI：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2022.0945

• 水泥行业企业
• 客户关系管理
• 问题
• 路径

近年来，我国水泥行业产能严重过剩，产品同质化特征明显，而市场需求已进入平台下行期，市场竞争日趋激烈，客户关系管理的重要性日益凸显。本文通过分析客户关系管理的重要性，梳理当前水泥行业客户关系管理存在的主要问题，提出水泥企业加强客户关系管理的实施路径，以供借鉴参考。