外联工作对旅行社而言是至关重要的,是旅行社业务操作中直接招来旅游者、旅游客户的重要部门,可以说是旅行社业务中的"龙头"部门。本文首先对外联工作进行简要概述,然后描述总结出外联工作的具体特点;最后,根据前文内容,总结归纳出旅行社外联人员的素质要求。