创建“上海品牌”的探索与实践——基于上海市第一社会福利院“上海品牌”双认证实践

作者：朱小凤

来源：社会福利(实务版), 2020, (01): 36-38.

<正>始建于1964年的上海市第一社会福利院(下称"市一福院"),是一所市属公办养老机构,始终把提质增效、辐射带动、卓越绩效放在机构运营和养老服务的首要位置。2019年11月,市一福院获得"上海品牌"与服务认证双认证,成为上海首家通过双认证的组织,也是首家参评上海市政府质量金奖的养老机构,向全社会展示了上海民政养老行业在品牌引领、标准化建设、质量管理等方面取得的突出创新成果。以"上海品牌"为突破口,市一福院进一步确立了自己的使命、愿景、核心价值观—使命:延伸长者价值,提升养老品质;愿景:创建现代化国际大都市养老服务机构标杆;核心价值观:为长者创造价值,为员工创造机会,为社会承担责任。