找准关键点提升优质服务水平

作者：陈明

来源：中国电力企业管理, 2019, (17): 32-33.

<正>新时代做好优质服务工作,对县级供电企业来讲是一个很大的考验。国网湖北省电力有限公司云梦县供电公司在具体实践过程中,坚持"以安全为前提、以绿色为引领、以需求为驱动、以体验为导向、以客户为中心",不断提升优质服务质效。进入新时代,随着人民物质文化生活不断提高,广大农村地区客户对优质稳定的电源供应更加依赖、对配套优质服务提出了更高的要求。传统的思维习惯和工作方式亟须变革,以市场为导向、客户为中心的优质服务体系亟待完善。国网湖北省电力有限