随着信息社会的不断发展，传统的图书馆服务系统已经不能满足读者的需求，这就需要图书馆以用户需求为目标，全面提升创新服务水平，增强服务效率。文章参考并学习管理学中的服务创新四维度模型，通过分析公立图书馆服务所存在的不足，对图书馆的服务理念、读者界面、管理创新、技术创新4个方面进行实证分析与阐述。服务理念创新通过以人为本和“深度”与“广度”等理念并驾齐驱；读者界面通过服务方式与服务内容进行展开；管理创新从宏观管理与微观管理切入；技术创新运用新媒体技术、数字图书馆、创客空间阐释。
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