随着市场经济深入发展,网络信息技术的不断普及,当今社会正处于信息爆炸时代,企业发展所面临的危机频率越来越高,危机事件的类型也越来越多样化。为了确保企业的正常发展,运用一定措施恰当处理公共危机,不仅能有效化解危机,还能树立良好的企业形象,提高企业公信力,获得企业及品牌的长足发展。本文就以农夫山泉的"标准门"事件为例,对目前危机公关中的企业公信力建设的不足之处以及造成缺陷的原因进行了分析。
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