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摘要
本文基于老年网民迅速增长，但却在技术操作上存在多重困境的现实背景，使用技术采纳与应用整合理论（UTAUT）构建模型，依据老年智能手机用户的社会情境和使用特征，选取绩效预期（PE）、努力预期（EE）、社会影响（SI）、便利条件（FC）、计算机焦虑（CA）、感知压力（PS）六个预测因子，分析影响老年用户采纳技术支持的意愿影响因素，发现努力预期和便利条件对于老年用户使用新技术意愿的影响最为显著，其次为绩效预期，而社会影响并未表现出显著作用，尽管计算机焦虑会降低他们对技术支持系统易用性和便利性的感知，但是技术求助带来的压力感知让他们对技术支持的期待持积极态度。本文基于研究结果提出，技术支持的采纳正在成为老年用户的普遍共识，并在进一步深化技术秩序和社会秩序的交互影响。
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