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摘要
随着全球数字化时代的到来,金融服务已开启数字化革命的大门,并将其嵌入客户日常生活中。面对银行业竞争格局的改变,以及服务需求方和供给方行为模式的转变,数字化转型已经迫在眉睫。数字化转型的目标是充分利用企业积累的资产和技术,快速交付和创新,提升客户体验,并构建生态系统。建立数字化的生态系统,从传统的基于产品的业务模式转型至基于客户的业务模式,可以使企业更好地与客户利益保持一致。本文通过总结ING银行数字化转型经验,分析ING银行数字化平台建设和敏捷转型道路,结合国内商业银行实际情况,提出数字化转型的相关策略。
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单位北京银行股份有限公司
