新时期医院信访工作的实践与探索

作者：吴兴海; 刘博; 孙新月; 宋义森

来源：中国医院管理, 2019, 39(09): 74-75.

• 医院信访
• 信访闭环管理
• 信访网络舆情

采用回顾性研究方法,对首都医科大学附属北京安贞医院2017年1月—2018年12月上级部门转办的信访资料进行统计分析,特别是针对北京市医药分开综合改革后,结合新时期信访形势的变化,总结了现阶段医院信访的特点,分析医院在信访闭环管理工作与网络舆情处理中存在的问题,并提出相应对策。

• 单位
  首都医科大学附属北京安贞医院