我院儿科门急诊智能药房服务系统的建立与应用

作者：高艳; 高翔; 王岩; 王芃; 肖亚男; 孙燕燕^*

来源：中国药房, 2023, 34(10): 1266-1270.

• 儿科
• 门急诊药房
• 智能药房服务系统
• 建立
• 实施成效

目的 为医疗机构智能化药房的建设和各环节质量的把控提供参考。方法 梳理我院儿科门急诊药房在处方提取、调配、药品资源利用、处方和患儿信息核对等环节存在的问题、难点和风险点，提出解决方案；建立我院儿科门急诊智能药房服务系统并分析该系统的实施成效。结果与结论 针对缴费、取药、调配等各环节存在的药品易堆积、易发生调配差错、易发生投诉或纠纷和调配安全隐患、药师误操作等风险点，通过增设智能排队环节，启用二维码，引入快速发药机、智能药架、智能拆零机等设备，构建了我院儿科门急诊智能药房服务系统。该系统使用后，门诊药房的平均调配速度由37.55 s/张提升至16.97 s/张（直发处方）和27.10 s/张（非直发处方），急诊药房的平均调配速度由26.98 s/张提升至19.61 s/张（P<0.01）；药师步行劳动强度由4～16 m/张降低至2～5 m/张，盘点时长由2.0～2.2 h/次缩短至1.5～1.7 h/次；调配差错由0.003%降至0(P<0.01)；同时在缩短患儿家属取药等待时长、精准补充药品和帮助患儿家属理解用药信息等方面均有所提高。该系统可促进我院儿科门急诊药学服务水平的提升。

• 单位
  天津市儿童医院