2021年度社保之最——社保经办管理服务地方创新报告

作者：本刊编辑部

来源：中国社会保障, 2022, (01): 18-29.

<正>北京（经开区、海淀区）：最具突破力的社保公共服务新模式【案例】投诉是参保人员社保维权的重要方式之一，北京经济技术开发区社会保险保障中心将律师服务引入社保经办，协助处理职工投诉社会保险案件，从投诉举报受理到社保案件的办理、从工作思路到管理方式进行了升级和调整。参保企业和职工搭乘上一班高速“维权动车”。“每次看到亮着灯的24小时自助服务区心里就觉得温暖踏实，遛弯儿就顺便把明天要用的权益记录打出来了。”王先生笑着说。