信用卡用户研究与关键页面设计亮点分析

作者：王珺; 张欣曜; 宋洲

来源：中国信用卡, 2021, (10): 53-63.

<正>近年来,中国信用卡规模持续增长,工农中建四大行信用卡存量规模均超过1亿张,但整体增速逐年放缓,易观研究报告分析认为,信用卡流量趋近拐点,国有大行依托客群基础和网点获取新增用户的优势明显减弱。在加快数字化转型的新形势下,工商银行不断提升信用卡线上获客能力,在提供信用卡线上服务时聚焦线上平台关键页面,通过信用卡相关界面设计实现有限空间内信息有序展现,塑造具有弹性空间的大信息容量结构。

• 单位
  中国工商银行