<正>如何实现纠纷的分流化解、解决诉讼激增与司法资源不平衡已成为世界性难题。ODR是在线纠纷多元化解平台的简称。在线纠纷调解顺应时代潮流,已逐渐得到公众的认可,也成了一种新趋势,但ODR平台自身建设还在完善中,且公众知晓度不够,推广和运用任重道远。