责任制分组管理对手术室护理管理质量及患者满意度的影响

作者：陈鹏^*

来源：中华现代护理杂志, 2018, 24(05).

• 手术室
• 责任分组
• 护理管理质量
• 满意度

目的探讨责任制分组管理对提升手术室护理管理质量及患者满意度的效果。方法 2013年8月郑州人民医院中心手术部开始实施责任制分组管理改进, 改进前(2011年8月—2013年7月)采用传统护理管理模式, 改进后(2013年9月—2016年8月)采用责任制分组管理模式。比较改进前后医疗器械卫生合格率、器械使用合格率、护理人员护理技能质量水平、手术医师对手术室护士手术配合满意度及手术患者对手术室护理服务的满意度。结果改进后医疗器械卫生合格率、器械使用合格率均高于改进前, 差异有统计学意义(P<0.05)。改进后手术室护士的基础护理、专业技术、健康教育、消毒隔离、物品管理以及病志书写技能评分均高于改进前(P<0.05);手术医生及患者对护理人员满意度评分均高于改进前(P<0.05)。结论责任制分组管理能提高手术室护理管理质量水平, 提高医生及患者对手术室护理人员的工作满意度。

• 单位
  郑州人民医院