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摘要
随着近年来我国科学技术进步,图书馆服务模式也发生了改变,参考咨询是图书馆工作的一项核心业务,是图书馆服务机制的重要组成部分。在互联网技术的引导下,图书馆参考咨询服务也发生了改变,新媒体环境下图书馆参考咨询服务经历了异步式数字参考咨询、实时在线数字参考咨询和协作化数字参考咨询三个发展阶段,与之相匹配的数字服务系统也不断升级换代。在图书馆参考咨询服务变革过程中,我国图书馆还处在落后状态,起步时间较晚、技术设备落后、专业人才匮乏。因此要在新媒体环境下发展公共图书馆参考咨询服务,并有所创新,必须掌握一定的方法和技巧,结合新技术,引入新设备,创新服务模式,满足用户的个性化需求。
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