影响肝胆外科护理质量的原因与对策

作者：刘静; 刘颖

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(27): 100.

• 肝胆外科
• 护理质量
• 原因
• 对策

目的探讨分析影响肝胆外科护理质量的原因,并提出相应的解决对策。方法本文研究对象选自我院2014年7月2015年7月收治的120例肝胆疾病患者,通过调查研究分析影响肝胆外科护理质量原因,成立护理质量控制小组,针对护理人员实施分层或集中相结合培训,分析实施前后护理投诉和不良事件发生率以及患者满意度情况。结果实施改进对策后,护理投诉和护理不良事件发生率明显降低,护理前后差异对比显著统计学意义(P<0.05).患者在实施改进对策后对护理人员满意度也明显高于护理前,前后差异对比有显著统计学意义(P<0.05)。结论通过分析影响肝胆外科护理质量原因得知,护理操作技术不当、服务态度不佳以及护理执行岗位不到位等是影响护理质量主要因素,应不断加强对护理人员专业水平和职业道德素质培训,使其具备良好的沟通技巧和护理操作技术,降低不良事件发生率,提高患者满意度,进一步促进患者康复。