人性化护理在皮肤科门诊中的应用研究

作者：马阿美

来源：世界最新医学信息文摘, 2016, 16(20): 239.

• 人性化护理
• 皮肤科门诊
• 应用效果

目的探讨人性化护理在皮肤科门诊中的应用效果。方法采用某医院2013年皮肤科门诊517例患者给予临床常规护理;2014年皮肤科门诊571例就诊患者提供常规护理配合基础上增加人性化护理措施。记录两组皮肤科门诊患者对护理工作的满意度、护患纠纷发生率。结果两组经皮肤科门诊不同方法护理后,人性化护理组患者护理工作满意度显著优于常规护理组;人性化护理组组护患纠纷发生率(0.35%)显著低于常规护理组(3.68%)。结论在皮肤科门诊护理中应用人性化护,可提高护理满意度,有效降低患者的焦虑度,值得临床推广应用。

• 单位
  第四军医大学