从业务流程视角谈药学管理质量与效率的监管

作者：陈丹萍

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(03): 116-117.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.03.055

• 业务流程
• 药学管理质量
• 静脉配置中心

目的:以业务流程视角探索药学管理质量和监管。方法:医院2018年5月～2019年1月的静脉用药调配中心使用常规管理办法,为对照组。医院2019年2～10月的静脉用药调配中心对业务流程进行优化,为观察组。分析并比较两组的管理质量和管理效率。结果:观察组批次合理评分、送药及时评分及配置质量评分高于对照组(P<0.05)。观察组总满意率高于对照组(P<0.05)。结论:对静脉用药调配中心进行业务流程优化后,人力配置得到优化,工作中的不足也得到改善,医护人员的工作效率得到了较大的提高,用药差错事件的发生也明显减少,增强了对静脉配置中心医护人员的监管力度,对于临床安全用药有促进作用。

• 单位
  杭州市第一人民医院; 浙江大学