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摘要
线上线下销售渠道无缝集成的全渠道运营模式已成为零售业发展的一大趋势。文章对企业应用的典型全渠道零售运营策略进行总结,分析其特点及优势、劣势,并在对其分类分析的基础上提出了零售商进行全渠道零售布局的建议:零售企业要结合自身优势,兼顾顾客体验需求、品类需求、时效需求、便利需求、退货需求等多种因素,从商品库存来源、顾客到店与否、支付前是否直接体验等多个角度考虑,推出适合本企业应用实际的全渠道零售策略组合。
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单位天津理工大学中环信息学院
