不同干预方式对护士情绪劳动、职业倦怠的影响研究

作者：毛晓润; 张菊霞; 佘东立; 韩琳^*

来源：卫生职业教育, 2020, 38(07): 135-137.

• 护士
• 情绪劳动
• 巴林特小组
• “五习惯”医患沟通模式

目的探讨不同干预方式对护士情绪劳动、职业倦怠的影响。方法采用随机法将研究对象分为3组,其中对照组120人,规范化组140人,巴林特组142人;对照组采用常规管理方式,规范化组采用"五习惯"医患沟通模式进行定期培训,巴林特组运用巴林特小组工作方法进行定期培训,评价3组干预效果。结果情绪劳动方面,干预6个月后,规范化组、巴林特组与对照组比较有显著性差异(P<0.05),规范化组、巴林特组干预3个月、6个月后与干预前比较均有显著性差异(P<0.05);职业倦怠方面,3组干预6个月后比较均有显著性差异(P<0.05),对照组干预前与干预3个月、干预6个月后比较均有显著性差异(P<0.05),巴林特组干预前与干预3个月比较有显著性差异(P<0.05)。结论利用巴林特小组工作方法能有效疏导护士负性情绪,引导护士管理情绪劳动,提高工作积极性;"五习惯"医患沟通模式有助于护士更好地与患者沟通,在工作中善用换位思考、共情等策略,二者有机结合,有助于构建和谐护患关系。

• 单位
  甘肃省人民医院