健康管理机构护理服务标准体系的构建与应用

作者：谈佳; 李小珍; 李卫^*

来源：中国卫生标准管理, 2022, 13(23): 1-5.

• 健康体检
• 健康管理
• 护理管理
• 标准化建设
• 护理质量
• 护理服务

目的 构建健康管理机构护理服务标准体系，并探讨其应用效果。方法 以广西健康管理中心为研究对象，遵循标准化建设流程，结合健康管理护理工作需求，构建健康管理机构护理服务标准体系，并于2019年在中心全面实施，通过比较护理标准体系应用前后护理质量控制检查得分及受检者满意度评价护理标准体系的应用效果。结果 护理标准体系应用后，一级、二级、三级各项护理质控检查得分以及受检者满意度均显著优于应用前，差异有统计学意义（P <0.05）。结论 健全、规范的护理服务标准体系可有效提高健康管理机构护理服务质量水平和受检者满意度，提升品牌影响力，值得推广应用。

• 单位
  广西壮族自治区人民医院