<正>有这样一批“特殊”的服务对象——被行政处罚的企业,他们因受过行政处罚而不敢发声,他们的需求往往得不到回应,成为被忽视的“沉默的少数”。今年以来,上海市市场监管局开展了民生领域案件查办“铁拳”行动,查处了一批有重大震慑力的大案要案。近期,市场监管部门开展案件回访,走进被处罚企业,面对面找“难点”、手把手疏“堵点”、一对一剖“痛点”,认真倾听平时“听不到”的声音,引导企业合法合规经营。