随着电力市场化改革的深入推进,市场竞争日趋激烈,客户需求更加多元化。利用大数据技术对客户的行为数据进行分析和预测,对用电客户进行分组标签,精准识别客户需求,提供差异化的服务,有利于提升客户满意度,进而提高管理水平。
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