盘锦市构建“接诉即办”+“未诉先办”社会矛盾化解机制

来源：民心, 2023, (12): 23.

<正>党的十八届三中全会提出，创新社会治理体制，改进社会治理方式，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。盘锦市为充分发挥12345热线与网格化社会治理体系的优势作用，着力构建一般性问题“接诉即办”+普遍性问题“未诉先办”的社会矛盾化解机制，实现问题源头治理、多元化解，不断提升政务服务质效，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断提高企业群众满意度和获得感。